Tham khảo

Điều khoản sử dụng ct86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ct86, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ct86 Điều khoản sử dụng ct86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc khi cần. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email chính thức của ct86.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt; điều này sẽ đăng xuất khỏi phiên hiện tại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định. Tài khoản không hoạt động có thể bị xóa sau khi thông báo trước.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản, hoặc muốn khiếu nại một quyết định — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ct86. Hỗ trợ tiếng Việt, xử lý ngay các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp giao dịch.
Trợ lý tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại để kiểm tra trạng thái tài khoản, lịch sử giao dịch và yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng ct86 thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi gặp vấn đề.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ct86. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép loại hình này.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn tài khoản. Từ đó, bạn có 30 ngày để gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi ra quyết định cuối.

Đúng. Để rút tiền thành công, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đăng ký cùng tên với tài khoản ct86. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi đó, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình dữ liệu hiện hành.